Российская Федерация,                                                                             
город Москва
Дата: 1.07.2023

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Грачевой Алины Владимировны (далее — Исполнитель) заключить с любым физическим лицом, имеющим намерение заказать услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) договор возмездного оказания услуг (далее - Договор).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Оферта).
 
 
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
1.1.  Термины и определения в Оферте:
·  Сайт - совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу:  https://englishandcats.ru/.
·  Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является полная оплата услуг. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора Исполнителем.
·  Мессенджер - мобильное приложение или сайт, которое поддерживает возможность обмена  сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером принимаются Вконтакте и Телеграм. 
·  Социальная сеть - интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Для целей Оферты под социальными сетями понимается: ВКонтакте.
·  Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором. Составляется Исполнителем ежемесячно до начала оказания услуг в текущем месяце и размещается на Интернет ресурсах Исполнителя.
·  Пакет услуг – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость Пакетов услуг размещены на Сайте и в Социальной сети Исполнителя. 
·  Платформа – программное обеспечение, позволяющая создавать и размещать программы для дистанционного онлайн-обучения. Для целей Договора под платформой понимается: https://englishandcats.ru/

·  Курс - совокупность последовательно выстроенных образовательных аудиовизуальных произведений, а также материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов и иных объектов), объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков в сфере подготовки к ЕГЭ/ОГЭ по английскому языку.

Виды Курсов, а также их содержание, стоимость и длительность указываются на 

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Cайте.
 
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
 
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг по обучению  английскому языку в соответствии с Расписанием и приобретенным Пакетом услуг путем:
·  предоставления доступа к информационным материалам в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра (видео-урок);
·  предоставления доступа к групповому онлайн-занятию с разбором экзаменационных заданий (вебинар);
·  проверки домашних заданий, пробных ЕГЭ, выполняемых Заказчиком;
·  консультационной поддержки в групповой беседе Заказчиков услуг, созданной Исполнителем в Мессенджере (чат участников);
·  предоставления доступа к электронным карточкам в формате  для изучения слов и выражений (электронные карточки);
·  предоставления доступа к онлайн-встрече Заказчиков услуг (разговорный клуб),
  (далее – «Услуги», «Услуга»).

· предоставление доступа к pdf-документам и книгам для подготовки (рабочие тетрадки)
2.2.  Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги, в соответствии с порядком оказания и объемом услуг, указанном на Сайте.
2.3. Темы уроков, программа курса, стоимость, описание, порядок и сроки оказания Услуг размещены на ресурсах Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг . В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Срок оказания услуг по Договору размещен на Сайта. Стандартный срок оказания услуг- 28 календарных дней с даты начала оказания Услуг, указанной в Расписании. Если на Сайте указан иной срок, применяется Срок, указанный на сайте. 

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.
3.2. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.2.1. После выбора приобретаемого Курса, Заказчик заполняет заявку на Сайте с указанием действующего номера телефона и адреса электронной почты для направления Исполнителем электронного кассового чека и оплачивает стоимость Курса в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты. После поступления оплаты, Ученик получает доступ к видео-лекциям и электронным материалам. Доступ к видео-лекциям предоставляется поэтапно согласно Расписанию. Доступ к электронным материалам может предоставляться как одномоментно, так и поэтапно.

3.2.2. Услуги предоставления доступа к видео-лекциям и электронным материалам считаются оказанными в момент открытия доступа Ученику к указанным материалам.

3.2.3. Услуги по организации и проведению групповых онлайн-встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

– окончания онлайн-встречи в случае присутствия на ней Ученика;

– предоставления видеозаписи онлайн-встречи в случае отсутствия на ней Заказчика на адрес электронной почты.
 3.2.3. Услуги по проверке домашних заданий, пробных ЕГЭ оказываются Исполнителем в период, указанный в п. 2.5. Договора. Проверка ответов осуществляется только в случае их предоставления в сроки, указанные в Расписании. При направлении ответов за пределами этого срока или не направлении вовсе, Заказчик утрачивает право на их проверку без перерасчета стоимости.
 3.2.4. Услуги по проверке домашних заданий, пробных ЕГЭ и консультационной поддержке в  чате участников признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент предоставления Ученику доступа к чату консультационной поддержки, домашней работе или пробному ЕГЭ.
3.2.5. Услуги по предоставлению Заказчику электронных карточек считаются исполненными в момент предоставления доступа к ним на Платформе.

3.2.6. Услуги по предоставлению Заказчику рабочих тетрадок считаются исполненными в момент предоставления доступа к ним на Платформе.

3.2.7. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, считаются оказанными.

3.3. Для оказания дополнительных бонусных услуг в виде предоставления доступа к разговорному клубу, чату участников, в котором Заказчик может отрабатывать полученные навыки в сфере английского языка, совместно с другими Заказчиками, Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку для доступа в разговорный клуб, чат участников не позднее времени начала встречи разговорного клуба, указанной в Расписании (для разговорного клуба), либо не позднее даты начала оказания Услуг, указанной в п.2.5. Договора (для чата участников).
Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к разговорному клубу, чату участников не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.
При несоблюдении внутренних правил разговорного клуба и чата участников (оскорбления других Заказчиков и Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер и др.), Заказчик может быть исключен из разговорного клуба и чата участников без возможности восстановления доступа.
3.4. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.
3.5. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется.
3.6. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.
 
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
4.2. Оплата всех Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте.
4.3.  Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии c действующим законодательством.
 
 
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.1.3. Предоставить доступ к информационным видео-материалам, записям вебинаров на срок, предусмотренный Пакетом услуг.  
5.2.Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге либо Пакету услуг в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до их вступления в силу.
5.2.4. Привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
5.2.5. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом, в случае доведения до него информации не позднее чем за 1 (один) календарный день до наступления события (например, до запланированного вебинара).
Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации на Сайте), так и размещено для ознакомления на Сайте, в чате участников или в группе в Социальной сети.
5.2.6. Изменять по своему усмотрению Платформу для оказания Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о сроках, программе и условиях предоставления Услуг.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.
5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему договору по запросу Исполнителя.
5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.
5.3.6. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем Услуг по Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, полученных от Исполнителя по Договору. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай передачи данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.
 
 
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Общие положения:
6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются в личные сообщения интернет-ресурса по адресу https://vk.com/eaccustomers
6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);

стоимость Услуг;

изображение чека, на котором видно номер заказа и дату оплаты;

основания возврата денежных средств.

6.1.4 . Возврат  денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги . Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.
6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате,  в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества
6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.
6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
6.2.3 . Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах
6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее даты начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.3.2. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.
6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг и за вычетом издержек, которые понес Исполнитель при оказании услуг. При этом, оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором. 
6.3.4. Сумма возврата Заказчику на дату его отказа от Договора рассчитывается по сумме оказанных услуг на момент получения Исполнителем заявления на возврат денежных средств:

Сумма возврата = СУМ - КОЛ*ЦЕНА1 - ЦЕНА2, где

СУМ - сумма денежных средств, оплаченных Заказчиком

КОЛ - количество месяцев, в которых услуги были оказаны в полном объёме

ЦЕНА1 - стоимость месяца без учета предоставленных скидок

ЦЕНА2 - стоимость услуг, оказанных Заказчику в текущем календарном месяце

Стоимость услуг в текущем календарном месяце, оказанных на момент отказа Заказчика, рассчитывается по формуле:

ЦЕНА 2 = ЦЕНА1 / КОЛ2 * КОЛ3+КОЭФ*количество сданных на проверку набот

ЦЕНА 2 - стоимость услуг, оказанных Заказчику в текущем календарном месяце

ЦЕНА1 - стоимость пакета Услуг в текущем календарном без учета предоставленных скидок

КОЛ2 - общее количество уроков и онлайн-вебинаров в текущем месяце согласно Расписанию

КОЛ3 - количество уроков и онлайн-вебинаров в текущем месяце согласно Расписанию, которые уже были проведены

КОЭФ - стоимость проверки одной работы Ученика Исполнителем или привлеченными Исполнителем лицами.

Значение КОЭФ по умолчанию:

проверка домашней работы, в которой отсутствует задание экзаменнационного формата = 150 рублей. 

проверка домашней работы, в которой присутствует задание экзаменнационного формата = 200 рублей.

 
6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора
6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.
6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания.
6.4.1.3. невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.
6.4.1.4. некорректного поведения Заказчика в т.ч. оскорбления других Заказчиков и Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер и др.
6.4.1.5. нарушение требований раздела 7 Договора.
6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу, через мессенджер либо личные сообщения в социальной сети, указанные при оформлении заказа Услуг. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.
В случае отказа Заказчика от Договора доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления уведомления о прекращении Договора.
 
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.
7.2. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию, полученную в результате оказания Услуг Исполнителем, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
7.3. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.
7.4. При цитировании материалов Сайта Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.
7.5. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
 
 
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.  Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.    
8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.
8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Платформой, по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
 
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления  Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске,  на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
 
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по Договору и при регистрации на Сайте.
10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Платформы, видеоматериалов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных сообщений.
10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: engwithcats@gmail.com При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам.
 
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
11.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
11.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на Услуги или в переписке сторон.
11.4. Претензия должна содержать:
· фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
· доводы претензии;
· доказательства, подтверждающие доводы претензии.

11.5. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
12.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
12.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
12.4. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
1. для Исполнителя engwithcats@gmail.com
2. для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
12.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
12.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
12.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
12.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
 
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Грачева Алина Владимировна
ИНН: 631820028466,
ОГРНИП: 322631200102717,
Электронная почта: engwithcats@gmail.com